NUESTROS PRINCIPIOS
ENFOQUE COMPLETAMENTE EJECUTIVO A LA HORA DE ABORDAR NUESTRA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Trabajamos con la Dirección Ejecutiva de la compañía o el área de transformación, con un enfoque ejecutivo y orientado a resultados.
ADECUAMOS NUESTRA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A CADA CLIENTE, OPTIMIZANDO LA APORTACIÓN DE VALOR MEDIBLE
Cada compañía es única, así como sus necesidades. Somos flexibles, y entregamos el mayor valor posible en diferentes formatos de colaboración.
ASESORAMOS A ESCALA GLOBAL, GRACIAS A NUESTRA RED DE SOCIOS INTERNACIONALES
Aportamos nuestra gran experiencia internacional y nuestra red de contactos y partners tanto en Latinoamérica como Europa y Oriente Medio en caso de que requiramos apoyos locales para la prestación de nuestros servicios.
NUESTROS SERVICIOS
MGA Smart Services ofrece una amplia gama de servicios de asesoramiento, control y supervisión que se adapta al tamaño y complejidad de tu organización.
ASESORAMIENTO EN PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZATIVA, EXTERNALIZACIÓN Y CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
(TPA - THIRD PARTY ADVISORY)
Asegura el éxito de tus proyectos de Centros de Servicios Compartidos y Externalizaciones (BPO)
Aportamos nuestro know-how en el análisis y valoración de los proyectos de transformación organizativa y de procesos, desde la estrategia hasta su puesta en marcha, pasando por la definición, contratación y ejecución, en las áreas de Finanzas, HR, Compras, Comercial y Atención al Cliente y Empleado (Contact Centers).
AUDITORIAS DE BPO Y CONTACT CENTER EN FUNCIONAMIENTO
Optimiza tus operaciones actuales
Realizamos auditorias y revisiones estratégicas y operativas de contratos de BPO y Contact Center en funcionamiento, con el objetivo de valorar el desempeño actual, identificar puntos de mejora y proponer planes de acción que se adecúen a los objetivos de negocio en curso.
PROGRAM MANAGEMENT OFFICE (PMO) EN PROYECTOS DE CENTROS DE SERVICIOS COMPARTIDOS, BPO Y CONTACT CENTER
Asegura la ejecución del proyecto en el marco contractual acordado
Apoyamos con despliegues de PMOs para los proyectos de externalización, con el alcance y profundidad necesarios para asegurar los compromisos contractuales de socios y proveedores, así como informar eficazmente a la Alta Dirección.
ASESORAMIENTO EN ESTABLECIMIENTO O ADQUISICIÓN DE SOCIEDADES PARA LA EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS
Asegura los fundamentos de la operación
Ponemos nuestra dilatada experiencia al servicio del análisis de operaciones corporativas relacionadas con procesos de externalización (creación de newco o joint-venture, adquisición de compañía para desarrollar o complementar actividades de back-office o front-office Asesoramiento de procesos de adquisición y/o compra de sociedades (ej: creación de newco o JV para prestar servicios de BO, adquirir una compañía que complemente los servicios actuales,…)
COACHING A CEO, COO Y CFO EN PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN OPERATIVA
Minimiza riesgos en la toma de decisiones
Desarrollamos un programa de sesiones de pregunta-respuesta-acción para ayudar a CEOs, COOs y CFOs en la toma de decisiones sobre proyectos de reingeniería, optimización de procesos, reducción de costes, creación de unidades globales transversales, etc.